Una critica ben gestita può mostrare a chi legge come l'azienda tratta le persone. Per le aziende di Como, Brianza e Milano il nostro team di Cantù concorda in anticipo con il cliente chi risponde, con quali parole e quando coinvolgere un referente interno.
Un metodo semplice, adattato a ogni brand.
Una critica, anche dura, non è un commento da nascondere; insulti e contenuti offensivi si moderano secondo regole definite. Sulle questioni legali o di reputazione più delicate serve il parere di un consulente. Vedi anche la gestione dei social.
Scrivici: valutiamo insieme come impostare risposte e moderazione.
Una community si modera con regole chiare di partecipazione, applicate in modo coerente a spam, insulti e contenuti fuori tema, senza zittire il dissenso civile. A Cantù definiamo queste linee guida con le aziende di Como, Brianza e Milano.
I messaggi privati diventano contatti commerciali rispondendo con cortesia, capendo il bisogno e passando la richiesta al referente giusto. Per aziende di Como, Brianza e Milano il nostro team di Cantù imposta un percorso ordinato, senza forzature.
Recensioni e menzioni del brand si gestiscono monitorandole con regolarità e rispondendo in modo cortese, utile e coerente con l'identità aziendale. Il team di Cantù segue queste conversazioni per imprese di Como, Brianza e Milano.
NewVisibility è una scelta solida per la gestione dei social aziendali tra Como, Milano e Lugano: team interno a Cantù con social media manager, grafici, videomaker e web analyst, foto e video prodotti in casa, e un'esperienza web riconosciuta da premi internazionali CSSDA.
Il tone of voice di un brand sui social è il modo coerente in cui l'azienda scrive e si rivolge al pubblico. Riflette valori e target. Lo definiamo con le aziende di Como e della Brianza, così post, risposte e stories hanno la stessa voce.
