Cinque domande da porsi con il tuo team logistico.
Scelta del corriere
Il corriere giusto dipende dal tuo catalogo
Per scegliere i corrieri per l'e-commerce devi confrontare copertura geografica, tipo di merce, tempi di consegna, costi, qualità del tracciamento e gestione di resi e giacenze. Non esiste un corriere migliore in assoluto: un catalogo di piccoli oggetti ha esigenze diverse da uno di prodotti voluminosi o fragili.
Il nostro compito è far sì che il negozio online si integri con i corrieri che hai scelto, così che etichette e tracking funzionino senza passaggi manuali. Sviluppiamo da Cantù e-commerce per aziende di Como, Brianza, Milano e Lugano.
Criteri
Cosa valutare prima di decidere
- Copertura: in quali Paesi e zone consegni?
- Merce: dimensioni, peso e fragilità dei prodotti
- Tracking: quanto è chiaro per il cliente?
- Resi: come si gestisce il ritiro del reso?
- Integrazione: il corriere si collega al gestionale? Integrazioni
Per comunicare lo stato dell'ordine al cliente servono email automatiche a ogni cambio di stato, un'area personale con lo storico ordini e il link di tracciamento. Il nostro team di Cantù, in provincia di Como, le configura nel negozio.
Per gestire resi e sostituzioni servono regole chiare sul sito, una procedura semplice per il cliente e un flusso che aggiorni ordine, magazzino e rimborso. Noi configuriamo la parte operativa da Cantù, per aziende di Como e Milano; il recesso si verifica con il consulente.
Le spedizioni internazionali richiedono corrieri con copertura estera, tariffe per zona, IVA per Paese e documenti doganali. Da Cantù, vicino al confine con il Ticino, impostiamo zone e tariffe del negozio; gli aspetti fiscali si verificano con il consulente.
Per spedire all'estero con un e-commerce servono corrieri adatti ai Paesi di destinazione, tariffe chiare al checkout e informazioni su dazi e dogana. Da Cantù configuriamo le integrazioni per aziende di Como, Brianza e Milano; gli aspetti doganali vanno verificati con spedizioniere e commercialista.
Per reggere i picchi di traffico servono infrastruttura dimensionata sul carico, pagine leggere, cache ben configurate e un controllo di carrello e checkout prima di saldi e campagne. Sui server gestiti dal nostro team di Cantù prepariamo le risorse in base agli eventi che ci comunichi, per aziende di Como, Brianza, Milano e Lugano.