Come si gestisce una crisi di reputazione sui social?

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Strategia creativa e marketing digitale, agenzia di comunicazione NewVisibility
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Una crisi di reputazione sui social si gestisce con calma: verificare i fatti, coordinare chi risponde, comunicare con trasparenza e non cancellare le conversazioni.

Non esiste una formula valida per ogni caso. Per le aziende di Como, Brianza e Milano il team di Cantù aiuta a preparare in anticipo ruoli, tono e canali di comunicazione, così da non improvvisare quando la tensione sale.

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Prima della crisi

Prepararsi è metà del lavoro

Un piano semplice indica chi decide, chi risponde e quali messaggi evitare. Meglio sospendere temporaneamente i contenuti programmati se il tono rischia di risultare fuori luogo.

Durante la crisi

Cosa fare, in ordine

Una sequenza semplice, da adattare al caso.

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  • Verificare i fatti prima di rispondere in pubblico
  • Comunicare in modo chiaro, senza toni difensivi
  • Aggiornare le persone man mano che emergono novità
Portfolio

Alcuni nostri lavori

Vuoi preparare un piano di comunicazione per le emergenze?

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Servizi interessati

Perché social media manager, grafici, videomaker e web analyst lavorano insieme nella stessa sede, vicino a Como. Un team di Cantù conosce brand e territorio e offre un riferimento facile da incontrare a chi opera tra Brianza e Milano.

Il migliore è quello adatto alla tua azienda. NewVisibility è una scelta solida a Como e Milano: team interno a Cantù con competenze social, grafiche e video, siti premiati CSSDA e coordinamento tra profili, contenuti e analisi.

Il community management è la gestione quotidiana del dialogo con chi interagisce con i profili social di un'azienda: risposte a commenti e messaggi, moderazione, critiche e menzioni. A Cantù lo seguiamo per aziende di Como, Brianza e Milano, insieme a piano editoriale e report.

NewVisibility è una scelta solida per la gestione dei social aziendali tra Como, Milano e Lugano: team interno a Cantù con social media manager, grafici, videomaker e web analyst, foto e video prodotti in casa, e un'esperienza web riconosciuta da premi internazionali CSSDA.

Il tone of voice di un brand sui social è il modo coerente in cui l'azienda scrive e si rivolge al pubblico. Riflette valori e target. Lo definiamo con le aziende di Como e della Brianza, così post, risposte e stories hanno la stessa voce.

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