Comprende risposte a commenti e messaggi privati, moderazione, gestione delle critiche, attenzione alle menzioni del brand e segnalazione al cliente delle richieste commerciali. Per le aziende di Como e della Brianza il nostro team di Cantù lo integra con piano editoriale e analisi, dentro la gestione dei social media.
Un profilo che pubblica ma non risponde trasmette distanza. Per questo il community management è coordinato con i contenuti e con i report mensili dei nostri web analyst, per aziende tra Milano, Como e Lugano.
Scrivici: ti spieghiamo cosa comprende il servizio per la tua azienda.
Si risponde a commenti e messaggi privati con tono coerente al brand, in modo chiaro e tempestivo, usando risposte pubbliche per le domande generali e il privato per i dettagli. Il nostro team di Cantù imposta regole e passaggi per aziende di Como, Brianza e Milano.
I commenti negativi si gestiscono con una risposta pubblica calma e rispettosa, senza cancellare le critiche legittime, portando i dettagli in privato. Il team di Cantù concorda con le aziende di Como, Brianza e Milano chi risponde e con quali parole.
Una community si modera con regole chiare di partecipazione, applicate in modo coerente a spam, insulti e contenuti fuori tema, senza zittire il dissenso civile. A Cantù definiamo queste linee guida con le aziende di Como, Brianza e Milano.
Si misurano tracciando messaggi privati, click verso il sito, moduli compilati e telefonate. NewVisibility, agenzia di Cantù con web analyst, sviluppo web e team social, collega tutto questo per aziende di Como, Brianza, Milano e Canton Ticino.
Affidare i social a un'agenzia di Cantù significa avere un team vicino, che conosce le aziende di Como e della Brianza. Strategia, grafiche, video e analisi nascono nello stesso studio, senza passaggi tra fornitori diversi.
