Cosa può contenere un'area clienti?

Un'area clienti può contenere tutto ciò che il cliente oggi chiede via email o telefono: documenti, storico ordini, listini personalizzati, materiali di supporto, richieste di assistenza e dati del proprio profilo.

Il contenuto giusto dipende dal tuo modello di business: un produttore B2B avrà bisogno di schede tecniche e condizioni commerciali, un'azienda di servizi di contratti e report, un brand con rete di negozi di materiali per i punti vendita. Per questo partiamo sempre da cosa chiedono più spesso i tuoi clienti.

Esempi di contenuti

Tutto quello che serve, in un solo accesso

Alcuni dei contenuti che possiamo integrare in un'area clienti, combinandoli in base alle tue esigenze.

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Funzioni

Le sezioni più richieste

Un'area clienti è modulare: si può partire dal necessario e aggiungere sezioni nel tempo.

Profilo

Dati aziendali, contatti e preferenze modificabili dal cliente.

Download

Cataloghi, schede tecniche, certificazioni, istruzioni.

Ordini

Storico e stato degli ordini, se disponibili nel gestionale.

Riordino

Per chi vende online, un collegamento con l'e-commerce B2B.

Assistenza

Moduli di richiesta con lo storico delle segnalazioni.

Comunicazioni

News e avvisi dedicati ai clienti.

Portfolio

Siti ed e-commerce che abbiamo realizzato

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Hessentia

Hessentia Realizzazione sito internet - Hessentia Cornelio Cappellini, azienda di arredo

Web

Villa Clementina

Villa Clementina Realizzazione sito internet - Hotel Boutique Lago di Como

Web

Pagano

Pagano Realizzazione sito web - Case in legno di lusso

Web

Manifesto

Il nostro modo di lavorare

Progetti su misura, niente template: scopri i principi con cui costruiamo ogni sito.

Leggi il manifesto

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La registrazione degli utenti si gestisce scegliendo tra iscrizione libera con verifica email, iscrizione con approvazione da parte dell'azienda oppure account creati direttamente da voi o dal gestionale. La scelta dipende da quanto sono riservati i contenuti: per listini e condizioni commerciali conviene l'approvazione.

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Nella maggior parte dei casi un'area riservata web responsive è preferibile a un'app: funziona da qualsiasi browser, non richiede installazione né store e si aggiorna con il sito. L'app ha senso quando servono funzioni native del dispositivo, uso offline o un utilizzo molto frequente da smartphone.

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Un'area riservata aziendale serve a dare a clienti, rivenditori e collaboratori un accesso personale a documenti, listini, materiali e strumenti non pubblici. Riduce email e richieste ripetitive e trasforma il sito da vetrina a strumento di lavoro quotidiano, con informazioni sempre aggiornate in un unico posto.

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Un sito vetrina presenta l'azienda in poche pagine curate, mentre un sito aziendale strutturato gestisce cataloghi, più lingue, aree riservate e integrazioni con ERP o CRM. Cambiano obiettivi, funzionalità e quindi investimento: si può anche partire semplici e crescere nel tempo.

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Sì, un sito su misura è in genere più sicuro perché riduce plugin e codice di terze parti, i punti deboli più cercati da chi attacca i siti. La sicurezza dipende anche da CMS, server, aggiornamenti e backup, che NewVisibility gestisce con un unico team.

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