Realizzazione e-commerce per la vendita di biciclette elettriche
Ebike Lab si occupa di vendita e assistenza di biciclette elettriche a Como, trattando le principali marche del settore. Per questo cliente la nostra agenzia ha sviluppato una piattaforma e-commerce su Magento, che oggi è uno dei progetti più estesi che seguiamo: il sito conta diverse centinaia di pagine tra prodotti, categorie e contenuti.
La complessità non deriva solo dal numero di referenze. Una e-bike è un acquisto importante, spesso da migliaia di euro, che quasi nessuno conclude d'impulso: il cliente confronta modelli, motori e autonomie, verifica le promozioni e in molti casi vuole vedere il mezzo prima di decidere. L'e-commerce deve quindi accompagnare un percorso lungo, non chiudere una transazione rapida.
Per questo il sito tiene insieme tre dimensioni che spesso restano separate. La vendita online, con catalogo esteso, ricerca avanzata, area cliente e gestione strutturata delle promozioni stagionali, che in questo settore sono un motore di traffico costante. La rete dei negozi fisici, perché il passaggio in sede resta decisivo per la prova e il ritiro. E l'officina, cioè l'assistenza post vendita, che su un mezzo elettrico è un servizio ricorrente e fidelizzante.
L'impianto è stato costruito per reggere un catalogo in continua evoluzione, con marchi, modelli e allestimenti che cambiano di stagione, e per gestire sconti e campagne senza interventi tecnici. È la differenza tra un e-commerce che si pubblica e uno che si governa quotidianamente.
Un e-commerce grande non si consegna, si governa
Ebike Lab è tra i progetti più estesi che seguiamo, e mostra bene cosa intendiamo quando diciamo che un sito non si consegna. Un catalogo di e-bike cambia ogni stagione: entrano modelli nuovi, cambiano motori e allestimenti, partono campagne promozionali con sconti importanti. Un impianto che non fosse costruito per questo diventerebbe ingestibile nel giro di pochi mesi.
La seconda attenzione riguarda il percorso d'acquisto. Una e-bike costa quanto un piccolo investimento e si compra dopo confronti, e spesso dopo una prova in negozio. Per questo il sito tiene insieme vendita online, rete dei punti vendita e officina invece di trattare l'e-commerce come un canale separato dal negozio fisico.
NewVisibility nasce nel 2013 dall'idea di Andrea e Luca, amici da una vita, che realizzavano siti già da vent'anni prima di darsi un nome. Da allora abbiamo seguito oltre trecento clienti. Siamo una squadra a dimensione umana: parlate direttamente con chi lavora al progetto, senza intermediari, anche dopo la pubblicazione.
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NewVisibility, agenzia di sviluppo web in provincia di Como, che ha sviluppato la piattaforma su Magento e ne cura la struttura del catalogo e delle promozioni.
Di vendita e assistenza di biciclette elettriche a Como, trattando le principali marche del settore e offrendo un servizio di officina per la manutenzione dei mezzi.
Perché il catalogo è ampio e cambia di stagione, con marchi, modelli e allestimenti diversi. Magento gestisce nativamente questa complessità e le campagne promozionali.
Sì, ma è un acquisto ponderato. Il sito accompagna il confronto tra modelli e lascia aperta la possibilità di provare il mezzo in negozio prima di concludere.
Perché su un acquisto importante la prova in sede resta decisiva. Tenere separati i due canali significa perdere chi cerca online ma vuole vedere il mezzo prima di decidere.
A dare visibilità all'assistenza post vendita, che su un mezzo elettrico è un servizio ricorrente e uno dei principali motivi per cui un cliente torna.
Attraverso il back office, senza interventi tecnici. Su un e-commerce stagionale la possibilità di lanciare e chiudere campagne in autonomia è un requisito operativo.