Chi interviene se il sito ha un problema?

Se il sito ha un problema interviene il team che ne cura l'assistenza tecnica: idealmente le stesse persone che lo hanno sviluppato, perché conoscono codice, CMS, integrazioni e server su cui gira.

Quando sito, hosting e sviluppo sono divisi tra fornitori diversi, il primo passo di ogni problema è capire di chi è la competenza, e il tempo passa. In NewVisibility il team interno di Cantù segue l'intero ciclo: sviluppo sul nostro CMS enterprise, server gestiti, contenuti. Hai un referente che conosce il progetto e coordina chi deve intervenire, sia per un errore tecnico sia per una modifica urgente ai contenuti.

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Come funziona

Dalla segnalazione alla soluzione

Segnalazione: ci descrivi cosa succede, su quale pagina e, se possibile, con uno screenshot. Diagnosi: verifichiamo log, ultime modifiche e stato del server per individuare l'origine. Intervento: correggiamo, testiamo e, se serve, ripristiniamo da backup. Chiusura: ti spieghiamo cosa è successo e cosa abbiamo fatto per evitare che si ripeta.

Per problemi legati a caselle email o domini, il riferimento è la pagina domini, mail e server.

Domini, mail e server

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Web Foto/Video Marketing

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Un sito si fa evolvere nel tempo con una roadmap di interventi pianificati: nuove sezioni e contenuti, lingue aggiuntive, integrazioni con ERP e CRM, aree riservate e ottimizzazioni basate sui dati. Un sito su misura su CMS enterprise cresce così senza doverlo rifare da zero.

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Le attività di manutenzione si dividono in tre famiglie: tecnica (aggiornamenti di CMS e librerie, sicurezza, backup), dei contenuti (testi, immagini, nuove pagine ottimizzate SEO e AIO) ed evolutiva (nuove funzioni, integrazioni, lingue). Insieme mantengono il sito sicuro, veloce e allineato all'azienda.

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Un contratto di manutenzione chiaro deve indicare le attività incluse e quelle escluse, come si richiede un intervento e chi lo prende in carico, come funzionano backup e ripristino, chi detiene dominio, codice e contenuti, e le regole di rinnovo e recesso.

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I costi ricorrenti di un sito web sono dominio, hosting, certificato SSL, caselle email, manutenzione tecnica ed eventuali licenze di servizi esterni. Con un CMS enterprise open source non ci sono licenze del CMS da pagare, e hosting e manutenzione sono gestiti da NewVisibility.

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I segnali principali sono pagine lente e poco adatte agli smartphone, visite che non diventano contatti, contenuti non aggiornati, una gestione complicata o dipendente da plugin e un design che non rappresenta più il brand. Se ne riconosci più di uno, è il momento di valutare un rifacimento del sito.

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