Il CRM diventa più utile quando riceve in automatico quello che accade sul sito.
E-commerce e CRM
Il cliente al centro dei tuoi dati
Per collegare l'e-commerce al CRM si sincronizzano clienti, ordini e interazioni tra negozio e sistema di gestione dei contatti. Così chi vende vede cosa ha acquistato ogni cliente e può seguirlo con offerte, assistenza e comunicazioni coerenti, partendo da dati sempre aggiornati. Realizziamo queste integrazioni a Cantù, in provincia di Como, per aziende di Brianza, Milano e Lugano.
Cosa si condivide
Dati utili per vendere meglio
- Anagrafica e storico acquisti del cliente
- Nuovi clienti registrati dal negozio online
- Segmenti per comunicazioni mirate Newsletter
CRM, ERP e negozio lavorano meglio se condividono la stessa anagrafica.
L'integrazione con il CRM si affianca a quella con il gestionale: per il quadro completo vedi Integrazione ERP CRM PIM. Gli aspetti di privacy vanno verificati con il tuo consulente. Il confronto parte dal team di Cantù, per aziende di Como, Milano e Lugano.
Un PIM (Product Information Management) è l'archivio centrale di descrizioni, attributi, immagini e traduzioni dei prodotti, distribuiti al negozio online. Serve con cataloghi ampi, tecnici o multilingua. Lo colleghiamo a Magento da Cantù, per aziende di Como, Brianza, Milano e Lugano.
La fatturazione degli ordini online si gestisce nel gestionale: l'e-commerce raccoglie dati cliente, fiscali e righe d'ordine e li passa al sistema amministrativo che emette i documenti. Per gli adempimenti verifica con il tuo commercialista. Integriamo da Cantù, per aziende di Como e Milano.
Per integrare i corrieri nell'e-commerce si collegano gli spedizionieri a negozio e gestionale: il sito propone la consegna, la logistica riceve l'ordine e il cliente segue il tracciamento. Il team di Cantù lo sviluppa per aziende di Como, Brianza, Milano e Lugano.
Il numero di prodotti incide su importazione dei dati, struttura delle categorie, schede, foto e prestazioni del sito. Pesano anche varianti, listini per cliente e aggiornamenti: per i cataloghi di aziende tra Como, Brianza e Milano l'importazione automatica da gestionale o PIM riduce errori e tempi.
Con il multistore di Magento si gestiscono più negozi, lingue e valute da un'unica installazione e un unico pannello, condividendo catalogo e dati dove ha senso. È utile alle aziende di Como, Brianza, Milano e Lugano che vendono a pubblici diversi, come B2B e B2C, o in più Paesi.