Digitalizzazione del menu per un ristorante sul lago di Como
Durante il periodo di lockdown causato dal COVID-19 la maggior parte dei ristoranti della provincia di Como si è organizzata per adeguare i propri servizi alle nuove norme igieniche. A questo scopo la nostra agenzia ha ideato un sistema di digitalizzazione del menu, consultabile direttamente sul sito internet del cliente mediante la scansione di un QR code stampato su un supporto in forex posizionato su ogni tavolo.
La decisione progettuale più importante è stata anche la più semplice: non costruire un'applicazione. In quel momento molti locali si stavano orientando su app da scaricare, che introducevano un attrito insormontabile per un cliente seduto al tavolo con pochi minuti di attesa. Appoggiare il menu al sito già esistente significa che la scansione apre direttamente il browser, senza installazioni, account o permessi da concedere.
Il secondo vantaggio riguarda la gestione. Il menu vive dentro il sito del ristorante, quindi si aggiorna come qualsiasi altro contenuto: un cambio di prezzo o un piatto stagionale non richiedono la ristampa di nulla, né la pubblicazione di una nuova versione su uno store. Il QR code sul supporto in forex resta sempre valido.
È una soluzione nata da un'emergenza ma rimasta utile oltre quel contesto, perché risolve un problema che il lockdown ha solo reso evidente: un menu cartaceo è costoso da aggiornare e invecchia male. Il sistema è stato realizzato in coordinamento con il sito del locale, già bilingue italiano e inglese per la clientela straniera che frequenta il centro di Como.
La soluzione più semplice è spesso quella giusta
Nel 2020 molti locali si stavano orientando su applicazioni da scaricare per consultare il menu. Per un cliente seduto al tavolo, con pochi minuti e magari poca connessione, scaricare un'app è un ostacolo che la maggior parte delle persone non supera. Abbiamo quindi fatto la scelta opposta: appoggiare il menu al sito già esistente, così che il QR code apra semplicemente il browser.
È una decisione che riflette uno dei tre valori con cui lavoriamo, la semplicità: la comunicazione più efficace è quella che tutti capiscono senza sforzo. E ha avuto un effetto collaterale utile, perché il menu si aggiorna come qualsiasi contenuto del sito, senza ristampe e senza nuove versioni da pubblicare.
NewVisibility nasce nel 2013 dall'idea di Andrea e Luca, amici da una vita, che realizzavano siti già da vent'anni prima di darsi un nome. Da allora abbiamo seguito oltre trecento clienti. Siamo una squadra a dimensione umana: parlate direttamente con chi lavora al progetto, senza intermediari, anche dopo la pubblicazione.
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NewVisibility, agenzia di comunicazione in provincia di Como, che ha progettato il sistema di consultazione via QR code e i supporti da tavolo per il ristorante.
Il cliente inquadra con la fotocamera il codice stampato sul supporto da tavolo e il menu si apre direttamente nel browser, sul sito del ristorante, senza scaricare nulla.
No, ed è stata una scelta precisa. Un'app introduce un attrito che la maggior parte dei clienti seduti al tavolo non supera: il browser è già installato su ogni smartphone.
Sì. Il menu vive dentro il sito, quindi si modifica come qualsiasi altro contenuto: cambi di prezzo e piatti stagionali non richiedono ristampe né nuove pubblicazioni.
No. Il codice punta a una pagina del sito, quindi resta valido qualunque cosa cambi nel contenuto: i supporti in forex si stampano una volta sola.
Sì. È nato da un'emergenza ma risolve un problema che esisteva già: il menu cartaceo è costoso da aggiornare e invecchia male, soprattutto con carte stagionali.